引言：隨著零售業(yè)發(fā)展的深入，國內(nèi)眾多商超企業(yè)在經(jīng)歷了自由競爭時代的粗放式管理、小規(guī)模單店經(jīng)營的初級階段，逐漸發(fā)展成為當下競爭激烈具有一定規(guī)模化、連鎖化、多業(yè)態(tài)化、管理精細化的中級階段。
    
    為了實現(xiàn)精細化與成熟化的商業(yè)行為，商超企業(yè)對商業(yè)管理系統(tǒng)的要求越來越高。在這種情況下，誰的管理更科學、誰的經(jīng)營更現(xiàn)代化，誰就能在此行業(yè)賺得更高的利潤，也能比同行擁有更強的核心競爭力。
    
    科學的管理、現(xiàn)代化的經(jīng)營，都需要核心的信息系統(tǒng)去支撐。如果信息系統(tǒng)出現(xiàn)問題，不管是應用軟件和數(shù)據(jù)層的問題，還是硬件上的故障，都會導致管理和經(jīng)營中斷，更談不上科學和現(xiàn)代化了。而且拉薩地理位置特殊，百貨業(yè)并不像內(nèi)地這么發(fā)達，一旦出現(xiàn)問題影響到民眾商品購買的話，那就關(guān)系到民生的問題。
    
    基于此，我司銷售經(jīng)理在2008年拜訪拉薩百貨信息部的相關(guān)人員，對我司北京和力記易科技有限公司的備特佳（Bit Guard）容災備份系統(tǒng)進行推薦。但信息部的人對于實時備份以及系統(tǒng)的高可用尚沒有太多概念，在我司銷售經(jīng)理的一再堅持下，信息部同意用一臺已經(jīng)淘汰了的舊PC服務器對POS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫進行備份，并搭建了如圖所示的備份方式。
     
    

 圖 拉薩百貨采用和力記易解決方案
    在本方案中，POS系統(tǒng)為主站，淘汰的舊服務器為從站。之間用備特佳容災備份系統(tǒng)做高可用的備份，雖然主備的硬件配置相差懸殊，但是備份機仍然可以做到在POS系統(tǒng)宕機后進行接管，保證業(yè)務的連續(xù)性，只是訪問速度可能會稍慢一些。
    
    俗話說，未雨綢繆。雖然當時我司銷售人員強烈建議給用戶試用，但是當時用戶還是抱著“大晴天打傘─多此一舉”的心態(tài)。沒想到這雨說來就來，在2009年上半年的某一天，正在收費的POS機突然無法掃描商品，信息中心的工程師進行迅速排查后發(fā)現(xiàn)POS系統(tǒng)的服務器因存儲柜的原因造成了數(shù)據(jù)無法讀取。存儲柜壞了可是一件大事，信息部的人當即召開緊急會議，會議的結(jié)果是抓緊修復。但是存儲柜是IBM原廠的，因為拉薩的地理位置特殊，IBM并沒有在拉薩設置維修點，也沒有藍色快車，而距離最近的藍色快車在成都。即使現(xiàn)在馬上送往成都，并且維修順利，光是路上的耽擱恐怕就要一周。別說一周，商廈就算是停業(yè)一天都要面臨巨大的經(jīng)濟和口碑損失。正在所有人一籌莫展的時候，一個工程師說：前一段時間不是才試用了和力記易的備特佳來做備份嗎？真是一語驚醒夢中人，他們當即聯(lián)系到我司的技術(shù)人員，在我司技術(shù)人員的電話指導下，僅用了幾分鐘，大廈的POS系統(tǒng)就恢復了正常。
    
    雖然有驚無險，但是這一次的事故引起了百貨大廈領(lǐng)導層對數(shù)據(jù)備份和業(yè)務的連續(xù)性的高度重視。為了對POS系統(tǒng)進行更優(yōu)秀的防護，特地新購置了服務器作為專門的備份機，并且基于北京和力記易科技有限公司的良好服務和產(chǎn)品的優(yōu)秀表現(xiàn)，馬上下單購買了備特佳容災備份系統(tǒng)的授權(quán)。并且在2011年又購買了一套用于對卡庫系統(tǒng)的保護，信息部的工程師們開玩笑時會說：“這備特佳真是咱們高原上百貨的數(shù)據(jù)保護神啊”。