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容災知識返回 迅速處理誤判 彰顯360速度與備特佳技術實力
2023-03-30
圖1 “備特佳”功能模塊遭遇“360殺毒”誤殺
圖2 更多“備特佳”功能模塊遭遇“360殺毒“誤殺
事實上，這些文件都是“備特佳”的功能模塊（其實是動態鏈接庫文件）文件，而并非所謂的“惡意軟件”，如果將其隔離或刪除，將無法使用相應的功能。而和力記易是一家專注于容災備份和數據安全存儲的廠商，擁有30萬客戶都在使用其“備特佳”產品，斷然不可能是“惡意軟件”。緊急聯系360客服 迅速處理誤判彰顯專業與敬業
筆者在第一次誤判事件發生后，于第一時間（2012年12月14日下午16：52）向360客服kefu@360.cn發出了郵件，請求處理，在3個小時左右的時間里就收到了處理結果，解決了誤判問題。而第二次誤判事件發生到處理完畢，中間也只用了一個多小時 （2012年12月21日16:53-18：29）。這兩次誤判事件都發生在周五，第一次處理完畢時已經是周五晚上20:11，而第二次處理速度又較上次有了很大提升，足見360客服人員和技術人員的專業和敬業！
底層技術實力 揭開360殺毒誤判“備特佳”之謎
而360殺毒作為安全軟件，筆者相信，其對于一些系統底層的操作一定十分敏感，這也足以證明“備特佳”擁有掌握底層技術的能力，而這一觀點被和力記易的技術人員所證實。
其實，“備特佳”最強大的特點的就是其高效的實時備份功能，即真正持續數據保護，保證數據的零丟失，做到RPO=0，怎么能夠做到RPO=0，這是由“備特佳”獨有的備份技術所保證的。而由于采用了領先世界的先進備份技術，“備特佳”在操作系統核心層中植入數據文件過濾驅動程序，來實時捕獲所有數據庫文件訪問操作，針對數據庫底層數據文件塊級別的監控，數據庫中只要有任何的數據變化，備特佳就會自動捕獲到變化的數據信息，連同當前的系統時間戳一起自動備份到備份機，任何一個數據塊的變化，都會自動備份，從而保證數據的持續保護。
而且，筆者還了解到，“備特佳”雖然是針對數據塊的監控，但并不是將整個變化的數據塊備份過去，備特佳會解析出變化塊中增量數據進行備份，這種備份方式不僅實時高效，而且減少網絡資源的占用。此外如果數據庫在一段時間內沒有任何的變化，則備特佳不會有任何的備份動作，將對主機性能的消耗減少到最低。
要做到這些，沒有底層技術是根本不可能相像的。這也是為什么其功能模塊被360殺毒誤判的原因。
安全廠商應用心盡力 減少誤殺 保護中國本土優秀軟件
通過這兩次誤判事件，我們對于“備特佳”的強勁技術有了新的認識。和力記易呼吁：安全廠商應該更加用心盡力，對于真正的“惡意軟件”、木馬和病毒要做到“見一個殺一個”，而對于一般文件千萬不能“亂扣帽子”，誤導用戶的同時更是傷害了軟件行業。試想一下，一款優秀的軟件被無緣無故地打上惡意軟件的烙印，并且不能使用了，用戶是何等地痛苦！而且，在容災備份行業，當下具有自主知識產權的本土優秀軟件本來就不多。同時，容災備份行業是一個特殊的行業，采用本土軟件將大大提升國家信息安全級別，這在政府采購及涉及信息敏感的軍隊、軍工，甚至大企業，都是十分必要的。
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