和力記易容災備份方案——商超行業方案

第一章、 商超行業有備無患，刻不容緩
1.1商超信息化建設現狀
    1.1.1：信息化建設越來越普及
        90年代初，傳統商超百貨業是國內主流業態，商品覆蓋門類涉及幾乎所有商品。據調查顯示，目前傳統商超百貨業正面臨前所未有的沖擊，盈利情況早已不如從前。新媒體電商崛起、店面租金成本、員工薪資上漲等是商超百貨業面臨的主要壓力。與此同時，過度依賴商圈、規模化采購優勢難以發揮、管理人員的“軟實力”有待長期改善也是商超百貨業進入壁壘的主要表現方面。傳統商超百貨業紛紛轉型、不斷探索新的運營模式，以期打破壁壘，實現快速發展。
1.1.2：信息化建設越來越全面
        在面臨巨大挑戰的同時，信息技術的快速發展賦予了商超百貨業新的機遇。掃碼支付、電子會員、微信商城、微信服務號和訂閱號等基于數據的服務與管理模式，助力商超百貨業在定位用戶需求、合理配送貨物、降低經營成本、精準會員營銷、合理分析數據等方面有了飛速的發展，在滿足客戶需求的同時不斷刷新日營業額的最終數值，商超百貨業的春天仿佛又回來了。
1.1.3：信息化越來越重要
        每逢節假日假，各大商場、超市的購物節、會員積分翻倍、24小時不停購等活動都超級火爆。某大型超市負責人稱“小長假期間的客流量是平時的5-10倍，超市日營業額總值甚至接近4月份的營業額總和”。
        某個小長假剛開始，XX市商貿大廈機房一臺服務器的主板突然燒毀，部署在該服務器上的會員系統因此中斷。所幸，商貿大廈的會員系統服務器（該服務器操作系統為Windows，Oracle 64位數據庫。）采用和力記易的備特佳容災備份系統部署了應用級CDP容災備份方案。事故發生后，信息中心人員為了萬無一失，第一時間撥打了和力記易的客服電話。根據和力記易銀牌服務條款，在非工作時間，技術團隊的響應時間為2小時，8小時內提供遠程服務，雖然商貿大廈購買時選擇的是銀牌服務，但考慮到客戶的緊急情況，急客戶之所急，和力記易的技術總監還是即刻開啟了遠程，采用手動接管的方式，幫助客戶在5分鐘內恢復了會員業務，并沒有給會員顧客帶來任何不便，造成不良影響。在事后的采訪中，商貿大廈信息中心領導由衷地說“備特佳的業務接管真神奇，和力記易的專業服務真到位。”而和力記易公司的技術總監卻說：“我們曾為多個客戶成功提供了類似的業務接管和數據修復等服務，因為對于購買了和力記易容災備份產品的客戶而言，這都不是難題。我們希望各行業不只是商超百貨業對數據安全和業務連續能夠引起足夠的重視，不要等到突發事故后才后悔或者惋惜，一定要提前預防，容災備份勢在必行”。

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